日前，沈陽(yáng)市推出深化國(guó)有企業(yè)改革主題系列報(bào)道之”創(chuàng)改進(jìn)行時(shí)——國(guó)企國(guó)資篇”，人民網(wǎng)、東北網(wǎng)、市屬新聞媒體等聯(lián)合釆訪團(tuán)，深入沈鼓集團(tuán)圍繞創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展等進(jìn)行全面報(bào)道。今天推出的是沈陽(yáng)廣播電視臺(tái)采訪內(nèi)容的第二部分——（原文如下）
從2008年開始，沈鼓集團(tuán)股份有限公司開始涉足服務(wù)型制造業(yè)領(lǐng)域，十年間，工業(yè)服務(wù)年收入從一千萬(wàn)元增長(zhǎng)到五億元，尤其是近幾年在企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)下滑的情況下，服務(wù)業(yè)始終保持增長(zhǎng)的勢(shì)頭，成為了支撐企業(yè)度過(guò)難關(guān)的關(guān)鍵力量。錄音報(bào)道《沈鼓創(chuàng)新改革進(jìn)行時(shí)》今天播出下篇，《提升服務(wù)見效益》。
現(xiàn)場(chǎng)：這個(gè)是中石化長(zhǎng)城能源寧夏有限公司甲醇裝置合成機(jī)組，從這個(gè)圖上我們能看出來(lái)機(jī)組的轉(zhuǎn)速、振值在實(shí)時(shí)地變化……
在沈鼓集團(tuán)遠(yuǎn)程監(jiān)控中心里，技術(shù)主管宮云慶指著大屏幕上的數(shù)字地圖說(shuō)，這些圖標(biāo)的顏色直接反映了他們生產(chǎn)的機(jī)組在全世界的運(yùn)行情況。從2015年開始，沈鼓出產(chǎn)的每一臺(tái)壓縮機(jī)組都會(huì)配備狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，能夠?qū)崟r(shí)采集、存儲(chǔ)機(jī)組的運(yùn)行數(shù)據(jù)，回傳給沈鼓的遠(yuǎn)程監(jiān)控中心。技術(shù)人員通過(guò)這些數(shù)據(jù)對(duì)機(jī)組的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析和評(píng)估，也可以對(duì)機(jī)組實(shí)時(shí)發(fā)生的各種異常進(jìn)行判斷：
”以前用戶出現(xiàn)問(wèn)題，首先與我們進(jìn)行聯(lián)系，再派人去現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。但是有了這個(gè)系統(tǒng)之后，甚至可以做到比用戶還要先知道機(jī)組的異常，可以遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)對(duì)機(jī)組異常進(jìn)行診斷，第一時(shí)間把結(jié)論和建議提供給用戶?！?/p>
沈鼓集團(tuán)的產(chǎn)品主要是大型的高端成套裝備，動(dòng)輒造價(jià)幾億，對(duì)運(yùn)行的可靠性和后續(xù)服務(wù)要求都特別高。一旦設(shè)備停機(jī)，將造成難以估量的損失，所以及時(shí)提供技術(shù)支持就成為了客戶服務(wù)的重點(diǎn)。近幾年，沈鼓集團(tuán)把目光瞄準(zhǔn)在了存量市場(chǎng)的增值服務(wù)上，圍繞客戶需求先后開發(fā)了遠(yuǎn)程監(jiān)控、在線服務(wù)、備品備件、技術(shù)升級(jí)、工程成套、交鑰匙工程等多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，這些都成為企業(yè)利潤(rùn)的快速增長(zhǎng)點(diǎn)。沈鼓集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展部部長(zhǎng)金娜：
”特別是對(duì)產(chǎn)品的改造，對(duì)項(xiàng)目的升級(jí)改造，也就是十幾年前的技術(shù)，它的設(shè)備指標(biāo)，利用我們現(xiàn)在向高端轉(zhuǎn)型研發(fā)出的成果對(duì)它進(jìn)行全面改造，對(duì)用戶產(chǎn)生很大價(jià)值，我們同期也獲得很大收入和回報(bào)，這也是發(fā)揮我們核心優(yōu)勢(shì)向服務(wù)型轉(zhuǎn)型的因素。”
在沈鼓集團(tuán)的服務(wù)模式中，”云平臺(tái)”成為關(guān)鍵一環(huán)。它將設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)云技術(shù)連接到一起，企業(yè)產(chǎn)能利用率達(dá)到了百分之九十五，產(chǎn)品供貨周期從最早的二十四個(gè)月，縮短為現(xiàn)在的六個(gè)月。沈鼓集團(tuán)副總經(jīng)理李紹國(guó)說(shuō)，”云平臺(tái)”為制造業(yè)帶來(lái)了新的信息化應(yīng)用理念和工業(yè)生產(chǎn)方式，也帶動(dòng)了沈鼓集團(tuán)”制造即服務(wù)、服務(wù)即產(chǎn)品”這一嶄新運(yùn)營(yíng)模式的形成：
”整個(gè)十三五的發(fā)展，要依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)手段，使我們?cè)谥悄苤圃旆矫嬗袀€(gè)大的提升?！?/p>
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